{"id":607,"date":"2022-12-08T17:28:28","date_gmt":"2022-12-08T14:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/legendhomework.com\/tr\/?p=607"},"modified":"2022-12-08T17:28:28","modified_gmt":"2022-12-08T14:28:28","slug":"firmanin-organizasyonu-arac-muhendisligi-bolumu-arac-muhendisligi-odevleri-yaptirma-arac-muhendisligi-bolumu-tez-yaptirma-arac-muhendisligi-bolumu-odev-ucretleri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legendhomework.com\/tr\/firmanin-organizasyonu-arac-muhendisligi-bolumu-arac-muhendisligi-odevleri-yaptirma-arac-muhendisligi-bolumu-tez-yaptirma-arac-muhendisligi-bolumu-odev-ucretleri\/","title":{"rendered":"Firman\u0131n Organizasyonu \u2013 Ara\u00e7 M\u00fchendisli\u011fi B\u00f6l\u00fcm\u00fc \u2013 Ara\u00e7 M\u00fchendisli\u011fi \u00d6devleri Yapt\u0131rma \u2013 Ara\u00e7 M\u00fchendisli\u011fi B\u00f6l\u00fcm\u00fc Tez Yapt\u0131rma\u2013 Ara\u00e7 M\u00fchendisli\u011fi B\u00f6l\u00fcm\u00fc \u00d6dev \u00dccretleri"},"content":{"rendered":"

Firman\u0131n Organizasyonu<\/span><\/strong><\/h3>\n

Bir \u015firket veya s\u0131k s\u0131k adland\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131 \u015fekliyle firma, yap\u0131s\u0131n\u0131 genellikle bir organizasyon \u015femas\u0131 \u015feklinde g\u00f6sterir. Baz\u0131 ortak faaliyetlerde bulunan herhangi bir insan grubu i\u00e7in sorumlu birinin olmas\u0131 ve ‘ekip’in t\u00fcm \u00fcyelerinin rollerinin ne oldu\u011funu ve tavsiyeye ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131nda hangi ki\u015fiyle konu\u015fmalar\u0131 gerekti\u011fini bilmesi gerekir.<\/span><\/p>\n

Nas\u0131l bir futbol tak\u0131m\u0131 kuruluyorsa ve her ki\u015fiye sahada bir pozisyon veriliyorsa, bir i\u015f de insanlar\u0131n bir tak\u0131m olarak \u00e7al\u0131\u015fabilmesi i\u00e7in organize edilir.<\/span><\/p>\n

‘\u00c7izgi grafik’, i\u015fin y\u00f6netilebilir birimlere veya \u00e7al\u0131\u015fma alanlar\u0131na nas\u0131l b\u00f6l\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc ve bu alanlardaki personelin birbiriyle nas\u0131l ili\u015fkili oldu\u011funu g\u00f6sterir. Bu \u00f6rnekte genel m\u00fcd\u00fcr ‘patron’dur.<\/span><\/p>\n

Genel m\u00fcd\u00fcr\u00fcn alt\u0131nda muhasebeci, servis m\u00fcd\u00fcr\u00fc, yedek par\u00e7a departman\u0131 m\u00fcd\u00fcr\u00fc ve sat\u0131\u015f m\u00fcd\u00fcr\u00fc gelir; bunlar ‘hat’ y\u00f6neticileri olarak bilinir. Bu hat y\u00f6neticilerin alt\u0131nda, bir\u00e7ok i\u015fletmede kullan\u0131lan hiyerar\u015fik yap\u0131da, denet\u00e7iler (kalfa\/kad\u0131n) ve ard\u0131ndan teknisyenler, katipler vb. gelir.<\/span><\/p>\n

Politika<\/span><\/strong><\/p>\n

Politika, bir kurulu\u015ftaki herkesin neyi ba\u015farmaya \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 bilmesi i\u00e7in yaz\u0131lmas\u0131 gereken bir dizi kural ve y\u00f6nergedir. Politika, bir organizasyonun tepesindeki ki\u015filer taraf\u0131ndan, uygun g\u00f6rd\u00fckleri ki\u015filere dan\u0131\u015f\u0131larak belirlenir.<\/span><\/p>\n

Her \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n, politikan\u0131n kendilerini nas\u0131l etkiledi\u011fini bilmesi \u00f6nemlidir ve bu, bir i\u015f s\u00f6zle\u015fmesinde uygun \u015fekilde ele al\u0131nmal\u0131d\u0131r. \u00d6rne\u011fin, her firman\u0131n bir ‘g\u00fcvenlik politikas\u0131’ olmal\u0131d\u0131r. \u0130\u015f g\u00fcvenli\u011fi konusunda bilgi sahibi olmak her \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n g\u00f6revidir ve firmalar i\u015f sa\u011fl\u0131\u011f\u0131 ve g\u00fcvenli\u011fi ile ilgili kanunlar ve benzeri mevzuata uyum sa\u011flamak i\u00e7in denetime tabi tutulur.<\/span><\/p>\n

Disiplin<\/span><\/strong><\/p>\n

\u0130\u015f\u00e7ilik standartlar\u0131, \u00e7al\u0131\u015fma saatleri, di\u011fer \u00e7al\u0131\u015fanlarla ili\u015fkiler, m\u00fc\u015fterilerle ili\u015fkiler ve daha pek \u00e7ok fakt\u00f6r\u00fcn, firman\u0131n yetki sahibi \u00fcyeleri taraf\u0131ndan denetlenmesi gerekir, \u00e7\u00fcnk\u00fc zaman zaman bu konuda ad\u0131mlar atmak gerekebilir. baz\u0131 y\u00f6nlerini de\u011fi\u015ftir.<\/span><\/p>\n

\u00d6rne\u011fin, belirli bir teknisyen i\u015fe ge\u00e7 gelmeye ba\u015flayabilir; kontrolden \u00e7\u0131kmadan \u00f6nce birinin bu durumla ilgilenmesi gerekecek ve i\u015fte burada ‘otorite’ sorunu ortaya \u00e7\u0131k\u0131yor.<\/span><\/p>\n

Yetki<\/span><\/strong><\/p>\n

Otorite, konumdan kaynaklanan g\u00fc\u00e7t\u00fcr. Organizasyon \u015femas\u0131, kimin kimin \u00fczerinde otoriteye (g\u00fc\u00e7) sahip oldu\u011funu g\u00f6sterir. Bir personelin \u00e7izelgesindeki dikey konum, \u00e7izelgenin alt k\u0131sm\u0131ndaki \u00e7al\u0131\u015fanlardan sorumlu oldu\u011funu ve bunlar \u00fczerinde g\u00fcce sahip oldu\u011funu g\u00f6sterir.<\/span><\/p>\n

Bir garajdaki servis m\u00fcd\u00fcr\u00fc, at\u00f6lyenin i\u015fletilmesiyle ilgili yetkiye sahiptir; ayr\u0131ca i\u015fin at\u00f6lye taraf\u0131n\u0131n tatmin edici performans\u0131ndan da sorumludurlar.<\/span><\/p>\n

Hesap verebilirlik<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Hepimiz yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z eylemlerin hesab\u0131n\u0131 vermeliyiz. Bu, neden belirli bir eylemde bulundu\u011fumuzu a\u00e7\u0131klamak zorunda oldu\u011fumuz anlam\u0131na gelir. Ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z eylemlerden hepimiz sorumluyuz. Bu, baz\u0131 sonu\u00e7lara yol a\u00e7an belirli \u015feyler yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z anlam\u0131na gelir.<\/span><\/p>\n

Bir \u015feyin neden “yanl\u0131\u015f gitti\u011fini” a\u00e7\u0131klamak zorunda kalarak, yani davran\u0131\u015f\u0131m\u0131z\u0131n hesab\u0131n\u0131 vermek zorunda kalarak, sorumlulu\u011fumuzu incelemeye zorland\u0131k. \u0130\u015fe zaman\u0131nda ba\u015flad\u0131\u011f\u0131m\u0131z\u0131 g\u00f6rmekten, bir i\u015fi d\u00fczg\u00fcn ve g\u00fcvenli bir \u015fekilde yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131zdan emin olmaktan ve iyi \u00e7al\u0131\u015fma ili\u015fkileri geli\u015ftirmeye yard\u0131mc\u0131 olmaktan ‘sorumluyuz’.<\/span><\/p>\n

Delegasyon<\/span><\/strong><\/p>\n

Genellikle yetkiyi devredebilece\u011finiz (ge\u00e7irebilece\u011finiz) ancak sorumlulu\u011fu veremeyece\u011finiz s\u00f6ylenir. Bu nedenle, sizinle birlikte \u00e7al\u0131\u015fan bir stajyeri olan yetenekli bir teknisyenseniz ve size b\u00fcy\u00fck bir hizmet verildiyse, i\u015fin d\u00fczg\u00fcn bir \u015fekilde yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131ndan emin olmak sizin sorumlulu\u011funuzda olacakt\u0131r. Kursiyeri e\u011fitmek i\u00e7in size baz\u0131 yetkiler verilmi\u015f olacak, ancak i\u015fin kalitesinin sorumlulu\u011fu size aittir.<\/span><\/p>\n

Ba\u015far\u0131y\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in gerekli olan i\u015f organizasyonu ve \u00e7al\u0131\u015fma ili\u015fkileri hakk\u0131nda baz\u0131 fikirleri ortaya koyduktan sonra, dikkatimizi servis teknisyeninin acil ilgi alan\u0131 olan i\u015f faaliyetlerine \u00e7evirebiliriz. Bu b\u00f6l\u00fcme bir yap\u0131 yerle\u015ftirmek i\u00e7in muhtemelen ‘alma’ ile ba\u015flamak iyi bir fikirdir.<\/span><\/p>\n

\n

FABR\u0130KA organizasyon \u015femas\u0131 ve g\u00f6rev tan\u0131mlar\u0131<\/span>
\nOrganizasyon yap\u0131s\u0131 \u00f6rnekleri<\/span>
\nOrganizasyon<\/a> \u015femas\u0131 olu\u015fturma<\/span>
\nBir \u015firketin organizasyon \u015femas\u0131<\/span>
\nEvent organizasyon \u015firketleri<\/span>
\nFonksiyonel organizasyon \u015femas\u0131<\/span>
\nK\u00fc\u00e7\u00fck \u015firketlerde organizasyon \u015femas\u0131<\/span>
\nOrganizasyon yap\u0131s\u0131 Nedir<\/span><\/p>\n

\n

Resepsiyon<\/span><\/strong><\/p>\n

Garajdaki resepsiyon, m\u00fc\u015fteriler ile servisin sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 hizmetler aras\u0131ndaki ana temas noktas\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fteriler ile resepsiyon ve resepsiyon ile at\u00f6lye aras\u0131ndaki ileti\u015fimin iyi olmas\u0131 hayati \u00f6nem ta\u015f\u0131maktad\u0131r. Resepsiyonda m\u00fc\u015fteri arac\u0131 teslim edecek ve resepsiyonda m\u00fc\u015fteriye geri teslim edilecektir.<\/span><\/p>\n

Kabul m\u00fchendisi, m\u00fc\u015fteri ile firma aras\u0131ndaki i\u015flemde hayati bir ba\u011flant\u0131d\u0131r ve bu noktada bir \u015feyler ters giderse s\u00fcrt\u00fc\u015fme meydana gelebilir.<\/span><\/p>\n

Resepsiyondaki personelin so\u011fukkanl\u0131 olmas\u0131, h\u0131zl\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnebilmesi ve ‘ortaya \u00e7\u0131kabilecek’ herhangi bir durumla ba\u015fa \u00e7\u0131kmalar\u0131n\u0131 sa\u011flayacak bir kelime da\u011farc\u0131\u011f\u0131 ile donat\u0131lm\u0131\u015f olmas\u0131 gerekir. Zaman zaman servis m\u00fcd\u00fcr\u00fcn\u00fcn yard\u0131m\u0131na ba\u015fvurmalar\u0131 gerekebilir ve bu alanda iyi ili\u015fkilerin ve a\u00e7\u0131k ileti\u015fim hatlar\u0131n\u0131n olmas\u0131 hayati \u00f6nem ta\u015f\u0131r.<\/span><\/p>\n

Pek \u00e7ok garajda kabul i\u00e7in ayr\u0131lm\u0131\u015f bir alan olacak ve oraya yerle\u015ftirilen personelin yerine getirmesi gereken belirli g\u00f6revler olacakt\u0131r. K\u00fc\u00e7\u00fck garajlarda belki bir veya iki ki\u015filik resepsiyon genel ofiste yer alabilir ve o s\u0131rada bo\u015f olan ki\u015fi i\u015flevi yerine getirebilir. Her iki durumda da belirli ilkeler ge\u00e7erlidir ve \u015fimdi ele al\u0131nanlar bunlard\u0131r.<\/span><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri Kategorileri<\/span><\/strong><\/h3>\n

M\u00fc\u015fterilerle ilgilenirken \u00e7ok fazla beceri ve incelik gerekti\u011finden, onlar\u0131 a\u015fa\u011f\u0131daki \u015fekilde kategorize etmek yararl\u0131d\u0131r:<\/span><\/p>\n

. bilgili<\/span>
\n. bilgisiz<\/span>
\n. yeni<\/span>
\n. d\u00fczenli<\/span><\/p>\n

Bilgilendirilmi\u015f m\u00fc\u015fteriler<\/span><\/strong><\/p>\n

Bilgili m\u00fc\u015fteriler, ara\u00e7lar\u0131 hakk\u0131nda bilgi sahibi olan ve muhtemelen arac\u0131n kendilerine iade edilmeden \u00f6nce izleyece\u011fi t\u00fcm prosed\u00fcr\u00fc bilen ki\u015filerdir. Bu, resepsiyon g\u00f6revlisi ile aralar\u0131nda ger\u00e7ekle\u015fecek olan i\u015flemin, b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde m\u00fc\u015fterinin gereksinimlerinin ayr\u0131nt\u0131lar\u0131n\u0131n al\u0131nmas\u0131ndan ve i\u015fin tamamlanmas\u0131 ve arac\u0131n teslim al\u0131nmas\u0131 i\u00e7in bir zaman kararla\u015ft\u0131r\u0131lmas\u0131ndan ibaret olaca\u011f\u0131 anlam\u0131na gelir.<\/span><\/p>\n

M\u00fc\u015fterinin durumuna ba\u011fl\u0131 olarak, yani yeni veya d\u00fczenli, \u00f6deme i\u00e7in d\u00fczenlemeler yap\u0131lmas\u0131 gerekecektir. Ayr\u0131ca, ara\u00e7 \u00fczerinde \u00e7al\u0131\u015fma devam ederken \u00f6ng\u00f6r\u00fclemeyen bir sorun ortaya \u00e7\u0131karsa m\u00fc\u015fteriyle ileti\u015fime ge\u00e7ilmesi i\u00e7in ayr\u0131nt\u0131lar\u0131n kararla\u015ft\u0131r\u0131lmas\u0131 gerekebilir, b\u00f6ylece ayr\u0131nt\u0131lar g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fclebilir ve ek i\u015f ve yeni bir tamamlama s\u00fcresi \u00fczerinde anla\u015fmaya var\u0131labilir.<\/span><\/p>\n

Bilgisiz m\u00fc\u015fteriler<\/span><\/strong><\/p>\n

Bilgisiz m\u00fc\u015fteri, muhtemelen arabalar veya garajlar\u0131n \u00e7al\u0131\u015fma prosed\u00fcrleri hakk\u0131nda fazla bir \u015fey bilmiyor. Bu t\u00fcr m\u00fc\u015fterilere olduk\u00e7a farkl\u0131 bir \u015fekilde davran\u0131lmas\u0131 gerekecektir. Bilgisiz m\u00fc\u015fteri, yapt\u0131\u011f\u0131 i\u015fin niteli\u011fine g\u00f6re ara\u00e7lar\u0131 i\u00e7in daha fazla zaman harcamak zorunda kalacakt\u0131r.<\/span><\/p>\n

Bu fazladan zaman\u0131n bir k\u0131sm\u0131, garaj\u0131n arac\u0131yla ne yapaca\u011f\u0131n\u0131 ve ayr\u0131ca ara\u00e7 garajdayken m\u00fc\u015fterinin ne yapmas\u0131 gerekti\u011fini a\u00e7\u0131klamaya ayr\u0131lacakt\u0131r.<\/span><\/p>\n

\u0130kinci k\u0131s\u0131m, b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde m\u00fc\u015fteriyi se\u00e7ilen bir var\u0131\u015f noktas\u0131na g\u00f6t\u00fcrmek ve i\u015f tamamland\u0131\u011f\u0131nda arac\u0131 teslim almak i\u00e7in d\u00fczenlemeler yapmaktan olu\u015facakt\u0131r. Arabay\u0131 ‘bilgisiz’ m\u00fc\u015fteriye geri teslim ederken, yap\u0131lan i\u015fi ve onlardan ne istendi\u011fini k\u00fc\u00e7\u00fcmsemeden ve \u00e7ok teknik olmayan bir \u015fekilde a\u00e7\u0131klamak muhtemelen gerekli olacakt\u0131r.\u00a0<\/span><\/p>\n

\n\n
<\/div>\n\n<\/div>\n \n